RED健身培训学院

2020受到疫情影响，线下门店类产业纷纷受到重创，而这其中，属健身房受到的打击最重，于是，在今年，越来越多的健身房企业开始尝试线上化转型，那么在缺乏懂行互联网人才的情况下，传统健身房门店该如何去转型？

今天，从拉新，复购，品牌几个角度提出几个运营策略和思路，供传统健身行业从业者参考，不敢说完全受用，但是至少方向是对的。

01 打造会员群，利用会员做老带新

在2019年之前，几乎很少有健身房做标准化的社群运营，甚至连个运营人员都没有，但是其实做健身社群，意义是非常大。

做健身社群的目的其实就是养会员，和会员成为朋友，当你和用户成了朋友之后，其实后面就有很大的想象空间，无论是续费，还是带新。

我们都知道。其实健身真的很反人类，大部分人办了卡多半不会去几次，搭建线上化的陪伴社群，就是要提高用户到店的频次，避免用户办卡了，就消失了，通过社群不断的内容，活动运营来刺激用户，提升门店到店率和用户对门店的好感。

通过养客户，和客户成为朋友，经过一段时间的培育，当你觉得对这批用户有一定掌控力的时候，我们就可以考虑开始收割，也就是我们做社群最终极的目的，利用老会员做拉新。

这里的落地执行，其实就很简单。

首先我们先搞定进群的闭环，最简单的，将会员办卡和进群捆绑到一起，办卡即进群，另外对于之前办卡的老客户，通过推出老会员权益等诱饵，在客户到店锻炼的时候，引导老会员入群。完成入群的闭环之后，就是养客户的阶段，持续一段时间的运营和维护，就可以着手准备我们的终极目的，也就是利用老会员拉新，在这里，切记不要拉群就开始迫切去营销，会适得其反。

这里的拉新，并不是说推荐一个新会员办卡返多少钱，其实对于这种拉新，虽然是很直接的CPA，按照转化付费，但是对于大部分会员用户来说，着实太难了。要充分的利用会员薅羊毛的心理，给他一个羊毛去薅，并且让他乐意分享给他的好友。

这里就可以引入互联网教育行业常用的打法：前端低价课引流分销，后端高价课转化。

具体如何做，首先需要一个足够有吸引力的诱饵，无论是新客9.9元体验周卡，还是19.9元，29.9元购买私教课，总之要给到新客足够的惊喜和想象力，要让用户感觉是真的赚了便宜，先让用户购买到店其次，最重要的就是后端的转化，这块是最难标准化的，在策划分销活动之前，一定要做好多种承接转化方案，跟私教们，销售们提前培训，尽可能的转化体验客户二次付费。

02 复购：用户线上化，搭建线上化的会员管理平台

过往的健身房，大部分情况是客户来办会员，登记下信息，领一张实体会员卡，凭卡到店，就没后续了，平台不了解客户情况，会员到期后，肆意的电话推销，导致的客户续费率低。

结合互联网的思维，关于会员或者用户的运营，我们可以依托微信小程序为载体，开发一套会员管理平台，管理会员进场，出场的各种锻炼情况，依托小程序，对会员进行精细化的运营和管理，做到足够了解用户，才知道那个用户可能会续费，去做一些针对性的策略，留住一个老会员，可比开发一个新会员要容易许多。

结合小程序还可以衍生出很多有意思的玩法，比如植入一些打卡签到的功能，很多会员去健身房的同时也想发个朋友圈炫耀下，如果把这些细节做到小程序里，是不是会让会员提升对品牌的好感。

具体如何做落地执行？

其实圈内有几家做的比较好，目前健身行业内的几个新势力，超级猩猩，熊猫panda，这些靠线上为主的平台，都很值得借鉴，如果你是传统健身房门店得老板，建议多去看看超级猩猩线上是如何做得。

03 品牌：朋友圈，抖音全员营销

其实在整个行业遭遇重大的影响的时候，全员营销是一个比较好自救的点，这个点适合连锁类健身房门店，门店员工多的，虽然这条策略可能会受到广大销售，私教的反感，但是皮之不存，毛将焉附？而且还可以学习一些运营的新知识，总是有意义的。

具体怎么落地执行？

首先说说适合营销的场地：首选，朋友圈不得不说，毕竟大家伙微信里储备着不少的意向客户，在这里公司则需要一个强大的内容中台，没有人的话，前期可以由负责公众号内容的小伙伴去完成，运营公众号的人总得有，定期去产出传播性的海报，视频，图文，全员进行分发。

其次，抖音，早在今年年初，抖音就开放了门店poi，健身房开了自己的蓝V认证号之后就可以捆绑自己的门店到抖音平台，并且还可以像美团一样上团购套餐，新客券等，每发布一个视频，均可带上团购链接，直接的去引流销售。

但是我这里要说的是，做抖音，更多的是侧重传达这个品牌，去影响门店周边三公里的人，今年很多健身房都开了自己的抖音账号，运营，但是运营一个门店号的力量是有限的，更多的是侧重个人，发挥私教和销售的影响力，每人人手一抖音号，由线上的运营同志产出不同的脚本，引导销售和私教去拍摄一些简单的视频，带上门店poi，打造一个矩阵流量池，更好得塑造品牌，提高区域内得品牌影响力。

虽然今年疫情改变了许多，大部分健身房开启了线上化，但是销售人员短时间是干不掉，线下健身房仍然会以销售获客为主导，只能说线上化是趋势，两者一定是并存，销售是基础，线上化是让门店做的更好。

（注：本文由 @大熊 原创发布于人人都是产品经理，经作者授权发布）